Politique de livraison
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir une expérience fiable et qualitative.
Zones de livraison
Scent Avenue livre principalement en France .
La livraison à l'international peut être proposée selon les destinations disponibles lors du passage de commande.
Les zones de livraison éligibles sont affichées au moment de la validation de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai maximum de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité, de lancement de collection ou lors de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai indicatif pouvant aller jusqu'à :
-
7 jours ouverts pour la France
-
15 jours ouverts pour l'international
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des facteurs extérieurs (grèves, conditions climatiques, contrôles douaniers).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionnés.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Responsabilité
Scent Avenue ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, erreur de livraison), le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des éléments justificatifs (photos).
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Scent Avenue ne pourra être tenu responsable d'une livraison impossible en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.