Politique de retour

Nous accordons une attention particulière à la qualité, à l’authenticité et à l’hygiène de nos produits.

Retours et échanges

Conformément à la réglementation en vigueur et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums, muscs et produits cosmétiques ne sont ni repris ni échangés, y compris lorsqu’ils sont non ouverts ou non utilisés.

Chaque commande est préparée avec soin et contrôlée avant expédition.

Exceptions

Un retour ou un remboursement peut toutefois être envisagé dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé,

• erreur lors de la préparation de la commande.

Dans ces situations, le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant des photos claires du produit et de l’emballage.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Produits non éligibles au retour

• Produits ouverts, utilisés ou descellés

• Produits endommagés après réception

• Demandes effectuées hors délai

Contact

Pour toute demande relative à un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📩 scentavenue.official@gmail.com

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.